Chini ya viwango vya kimataifa vya bidhaa, ISO, kama mojawapo ya viwango muhimu, inazidi kutumika kama zana ya wateja na marafiki kuhukumu ubora wa bidhaa. Lakini ni kiasi gani unajua kuhusu viwango vya ISO 9000 na ISO 9001? Nakala hii itaelezea kiwango kwa undani.
ISO 9000 ni mfululizo wa viwango vya kimataifa vya mfumo wa usimamizi wa ubora vilivyotengenezwa na Shirika la Kimataifa la Kuweka Viwango (ISO). Msururu huu wa viwango huyapa mashirika mfumo na kanuni za kuanzisha, kutekeleza na kudumisha mifumo ya usimamizi wa ubora, inayolenga kusaidia mashirika kuboresha ubora wa bidhaa na huduma, kuongeza kuridhika kwa wateja, na kuboresha ufanisi wa jumla wa shirika.
ISO 9000 mfululizo wa viwango
Msururu wa viwango vya ISO 9000 una viwango vingi, vinavyojulikana zaidi ni ISO 9001. Viwango vingine kama vile ISO 9000, ISO 9004, n.k. hutoa usaidizi na nyongeza kwa ISO 9001.
1. ISO 9000: Misingi ya Mfumo wa Usimamizi wa Ubora na Msamiati
Kiwango cha ISO 9000 hutoa msingi na mfumo wa msamiati kwa mifumo ya usimamizi wa ubora. Inafafanua masharti na dhana za kimsingi zinazohusiana na usimamizi wa ubora na kuweka msingi kwa mashirika kuelewa na kutekeleza ISO 9001.
2. ISO 9001: Mahitaji ya Mfumo wa Usimamizi wa Ubora
ISO 9001 ndicho kiwango kinachotumika sana katika mfululizo wa ISO 9000. Ina mahitaji yanayohitajika ili kuanzisha mfumo wa usimamizi wa ubora na inaweza kutumika kwa madhumuni ya uthibitishaji. ISO 9001 inashughulikia vipengele vyote vya shirika, ikijumuisha kujitolea kwa uongozi, usimamizi wa rasilimali, muundo na udhibiti wa bidhaa na huduma, ufuatiliaji na vipimo, uboreshaji endelevu, n.k.
3. ISO 9004: Mwongozo wa kina wa mifumo ya usimamizi wa ubora
ISO 9004 huyapa mashirika mwongozo wa kina kuhusu mifumo ya usimamizi wa ubora iliyoundwa ili kusaidia mashirika kufikia utendakazi bora. Kiwango hicho hakiangazii tu kukidhi mahitaji ya ISO 9001, lakini pia kinajumuisha mapendekezo kuhusu mwelekeo wa shirika kwa washikadau wake, mipango ya kimkakati, usimamizi wa rasilimali, n.k.
Maudhui mahususi ya ISO 9001
Kiwango cha ISO 9001 kinajumuisha mfululizo wa mahitaji yanayojumuisha vipengele vyote vya usimamizi wa ubora. Kwa hiyo, wigo wa matumizi ya ISO 9001 ni pana sana, unaofunika karibu viwanda na nyanja zote.
1. Mfumo wa usimamizi wa ubora
Mashirika yanahitaji kuanzisha, kuweka kumbukumbu, kutekeleza na kudumisha mfumo wa usimamizi wa ubora ili kukidhi mahitaji ya ISO 9001 na kuendelea kuboresha mfumo.
2. Dhamira ya uongozi
Uongozi wa shirika unahitaji kueleza kujitolea kwa ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa ubora na kuhakikisha kuwa unaendana na malengo ya kimkakati ya shirika.
3. Mwelekeo wa Wateja
Mashirika yanahitaji kuelewa na kukidhi mahitaji ya wateja na kujitahidi kuboresha kuridhika kwa wateja.
4. Mbinu ya mchakato
ISO 9001 inahitaji mashirika kupitisha mbinu ya mchakato ili kuboresha utendaji kwa ujumla kwa kutambua, kuelewa na kusimamia michakato ya mtu binafsi.
5. Uboreshaji unaoendelea
Mashirika yanahitaji kuendelea kutafuta uboreshaji wa mifumo yao ya usimamizi wa ubora, ikijumuisha uboreshaji wa michakato, bidhaa na huduma.
6. Ufuatiliaji na kipimo
ISO 9001 inahitaji mashirika kuhakikisha ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa ubora kupitia ufuatiliaji, kipimo na uchanganuzi, na kuchukua hatua muhimu za kurekebisha na kuzuia.
Msururu wa viwango vya ISO 9000 huyapa mashirika seti ya viwango vya mfumo wa usimamizi wa ubora vinavyotambulika kimataifa. Kwa kufuata viwango hivi, mashirika yanaweza kuanzisha mifumo bora na endelevu ya usimamizi wa ubora, na hivyo kuboresha ubora wa bidhaa na huduma, kuimarisha kuridhika kwa wateja, na kukuza uendelevu wa Shirika.
Kwa sasa, kampuni yetu pia inajiandaa kikamilifu kutuma maombi ya uthibitisho wa kimataifa wa ISO. Katika siku zijazo, tutaendelea kutoa ubora boraflange nakufaa kwa bombabidhaa kwa wateja wetu na marafiki.
Muda wa kutuma: Nov-14-2023
